常德市公安局交通警察支隊四大隊在執勤崗點創新服務舉措，設立了集交通咨詢與旅游引導于一體的“咨詢引導臺”，這一舉措不僅優化了本地群眾的辦事體驗，也為前來常德旅游的游客提供了更貼心、更便捷的服務，贏得了市民和游客的廣泛贊譽。
隨著常德旅游業的蓬勃發展，城市交通流量日益增加，外地游客對路況、景點路線、停車信息等方面的咨詢需求顯著上升。本地群眾在辦理交通業務、了解交通法規時也時常需要現場指引。常德交警四大隊敏銳地捕捉到這一服務需求，決定將傳統的執勤點功能進行拓展，精心打造了“咨詢引導臺”。
該引導臺通常設立在人流車流較為密集的交通樞紐或景區附近的核心崗亭。臺上配備了清晰的標識，并有執勤民警或經過培訓的輔警輪值。服務內容主要涵蓋兩大方面：
- 核心交通服務：為市民和駕駛員提供交通法規答疑、簡易事故處理指引、車駕管業務辦理流程說明、實時路況信息通報以及交通安全宣傳。對于群眾常見的疑問，如電子監控抓拍點位、限行規定、駕駛證換證地點等，工作人員都能給予快速、準確的答復，節省了群眾往返奔波的時間。
- 特色旅游咨詢：針對游客群體，引導臺特意強化了旅游服務功能。值勤人員備有常德市旅游地圖、主要景點介紹手冊，能夠為游客推薦合理的旅游路線，指引前往桃花源、柳葉湖、常德詩墻等知名景點的最佳通行方式，并告知景區周邊的停車場位置。對于游客關于公共交通換乘、特色美食區域、酒店住宿的詢問，工作人員也盡力提供有效信息，成為游客在常德的“活地圖”和“貼心向導”。
這一舉措的推出，實現了從單一交通管理到“管理+服務”綜合職能的轉變。它不僅是交警部門提升公共服務水平、踐行“以人民為中心”發展思想的具體體現，也巧妙地將城市交通管理與旅游形象推廣相結合。通過這個小小的窗口，外地游客在抵達常德之初就能感受到這座城市的友好與高效，有效提升了旅游體驗和城市美譽度。
常德交警四大隊負責人表示，設立“咨詢引導臺”是大隊深化“放管服”改革、優化營商環境的一次有益嘗試。大隊將繼續根據群眾反饋和實際需求，不斷完善服務內容和形式，可能考慮融入更多的數字化指引工具，讓“咨詢引導臺”的服務更智能、更全面，真正成為服務群眾、溫暖人心的前沿陣地，為常德建設更加安全、暢通、文明、友好的交通與旅游環境貢獻力量。
